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COMUNIDAD · CONFIANZA · RESPETO REGLAMENTO DE CONVIVENCIA PAMEX / VERSIÓN FINAL APROBADA · 28 OCT 2026 01 / 05 REGLAS CLARAS, COMUNIDAD CERCANA QUIEN ENTRA A LA COMUNIDAD ACEPTA CUMPLIR SUS REGLAS. Reglamento de convivencia Llegamos por los perfumes, nos quedamos por las personas. 01 Nuestro propósito PAMEX es un espacio para compartir, aprender y disfrutar la perfumería. Estas reglas promueven las buenas relaciones, el respeto, las buenas prácticas y el orden. Las obligaciones aplican por igual a miembros, vendedores certificados y administradores. 02 Respeto para todos • No se permiten insultos, ataques personales, humillaciones ni comentarios degradantes. • Se prohíbe la discriminación por origen, apariencia, edad, género, orientación sexual, religión, discapacidad, condición económica o cualquier otra condición personal. Ser principiante, equivocarse o tener gustos distintos no justifica recibir maltrato. 03 Cero bullying y acoso Se prohíben la persecución, las burlas reiteradas, la intimidación, las amenazas y los ataques colectivos. Tampoco se permite convocar a otras personas para hostigar o ridiculizar a alguien. Los memes, apodos, imágenes, comentarios y reacciones no deben utilizarse para acosar. Una reacción aislada no demuestra por sí sola intención de acosar o perjudicar. La administración valorará las pruebas y el contexto; una amenaza o agresión grave puede requerir intervención aunque ocurra una sola vez.

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COMUNIDAD · CONFIANZA · RESPETO REGLAMENTO DE CONVIVENCIA PAMEX / VERSIÓN FINAL APROBADA · 28 OCT 2026 02 / 05 Pensar distinto. Convivir con respeto. 01 Podemos pensar distinto Se permiten los desacuerdos, las críticas respetuosas y las experiencias negativas expresadas de buena fe. Cuestionar una idea, un perfume, un servicio o una decisión no equivale por sí mismo a atacar a una persona. No se permite difundir, dentro o fuera de la comunidad, calumnias, mentiras, afirmaciones incoherentes o información sacada de contexto para desacreditar a PAMEX o el trabajo de su administración. La aplicación de esta regla deberá sustentarse en hechos y contexto. Discrepar respetuosamente, expresar una crítica o presentar un reporte de buena fe no será motivo de sanción. No siempre estaremos de acuerdo: las diferencias deben atenderse con respeto y comunicación. 02 Protege la privacidad No divulgues datos personales ni conversaciones privadas sin autorización. Esto incluye teléfonos, domicilios, identificaciones, datos bancarios y cualquier información que exponga a otra persona. Entrega las pruebas del conflicto a la administración por la ruta correspondiente. No las difundas para humillar, intimidar o convocar ataques. La documentación del caso se conservará con acceso restringido. 03 Reportes de buena fe Describe lo ocurrido con honestidad. Un reporte de buena fe no se vuelve una falta únicamente porque no pueda comprobarse. Se prohíben las represalias contra quienes reportan, aportan pruebas o colaboran en una revisión. 04 Honestidad • Se prohíben los fraudes, la venta de productos apócrifos o piratería, la fabricación o alteración de pruebas, la suplantación y el uso de perfiles falsos para engañar o evadir sanciones. Un retraso o un desacuerdo comercial no demuestran automáticamente un fraude. El gusto personal o la duración percibida tampoco prueban, por sí solos, falsificación o deterioro de un perfume.

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COMUNIDAD · CONFIANZA · RESPETO REGLAMENTO DE CONVIVENCIA PAMEX / VERSIÓN FINAL APROBADA · 28 OCT 2026 03 / 05 Comprar y participar con orden. 01 Vende donde corresponde La autorización general para ofrecer ventas corresponde a los vendedores autorizados conforme a las reglas de PAMEX. Los demás miembros deben limitarse a las dinámicas permitidas, como el post de venta libre de los lunes y La Purga, cumpliendo sus requisitos vigentes. Estas excepciones no autorizan ventas fuera de sus espacios. Las solicitudes de cotización deben iniciar con #cotizapamex. Usar esta etiqueta no concede autorización para vender. Se prohíben las ofertas de venta no autorizadas mediante publicaciones, comentarios, inbox o enlaces utilizados con intención de venta. 02 Cumple tus acuerdos Respeta tus compromisos de compra, venta e intercambio. Proporciona información veraz y cumple lo acordado sobre producto, estado, precio, pago, entrega y envío. Si surge un problema, informa a la otra parte, conserva las pruebas y colabora en su resolución. 03 Protege ventas y subastas Se prohíbe intervenir mediante comentarios o reacciones con intención comprobable de perjudicar una venta o subasta. Una pregunta respetuosa, una advertencia sustentada o un reporte de seguridad de buena fe no constituyen sabotaje por sí mismos. La intención debe valorarse con hechos y contexto. 04 Promoción externa No se permite recomendar vendedores o sitios externos ni solicitar referencias de vendedores externos. Tampoco se permiten invitaciones a otros grupos o páginas sin autorización. Estas restricciones comerciales no impiden presentar a la administración un reporte de seguridad de buena fe. 05 Espacios y responsabilidad Publica en las secciones y dinámicas correspondientes y cumple sus requisitos vigentes. Mencionar marcas no constituye, por sí mismo, motivo de suspensión; las publicaciones deben cumplir las demás reglas de convivencia y ventas autorizadas. La autorización para que un administrador publique contenido fuera del tema no lo exime de cumplir las reglas de respeto, privacidad y honestidad.

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COMUNIDAD · CONFIANZA · RESPETO REGLAMENTO DE CONVIVENCIA PAMEX / VERSIÓN FINAL APROBADA · 28 OCT 2026 04 / 05 Pedir ayuda. Resolver con claridad. 01 La ruta de atención Vendedores certificados → China Aparicio Conflictos entre miembros → Tania Osuna Suspensión, expulsión o reingreso → Alejandro Cortina Reclamaciones contra administradores → Eduardo Alvarez Genel Estas rutas corresponden a la comunidad, no al proyecto PAMEX ID. Recibir una solicitud no garantiza la procedencia de una apelación ni implica reingreso automático. 02 Presenta un reporte claro Incluye nombre y enlace del perfil, hechos y fechas, publicación y acuerdos relacionados, conversaciones completas, comprobantes, fotografías y la solución solicitada. Conserva los archivos originales; no alteres ni recortes pruebas de manera engañosa. Si hay amenaza o acoso, no necesitas confrontar a la otra persona para reportar. 03 Atención conforme al manual de mediaciones • La administración reúne las versiones y evidencias de ambas partes e intenta un acuerdo. El manual contempla abrir el caso mediante un chat de WhatsApp con comprador y vendedor. • Si hace falta una revisión física, ambas partes aceptarán a un interventor con experiencia y sin conflicto de interés. Si no coinciden, la administración propondrá alternativas. • Antes del envío se registrarán plazos, pruebas autorizadas, honorarios y gastos, así como lo previsto ante pérdida o daño. Se documentarán salida y recepción. Nadie podrá modificar el perfume. • El dictamen explicará pruebas, hallazgos y limitaciones. Un resultado inconcluso no atribuye culpabilidad automática. Devoluciones, reembolsos y gastos se resolverán conforme al manual y quedarán por escrito. • El manual permite una sola revisión por nueva evidencia, error documentado o conflicto de interés. El caso se cerrará después de verificar los compromisos y conservar las evidencias con acceso restringido. 04 Imparcialidad Nadie debe resolver su propio caso. Quien tenga participación o interés personal deberá apartarse de la mediación y de la decisión. Si una reclamación involucra a Eduardo Alvarez Genel, deberá definirse una persona revisora imparcial antes de resolver.

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COMUNIDAD · CONFIANZA · RESPETO REGLAMENTO DE CONVIVENCIA PAMEX / VERSIÓN FINAL APROBADA · 28 OCT 2026 05 / 05 Decidir con hechos y criterios. 01 Criterios de aplicación La administración determinará la duración de las suspensiones según la gravedad de la falta y los antecedentes del miembro. La reiteración de faltas dará lugar a la expulsión, sin un número automático de infracciones. Las faltas graves pueden ameritar expulsión inmediata. Las advertencias o suspensiones previas no son pasos obligatorios. 02 Expulsión sin derecho a apelación • Piratería. • Faltas de respeto e insultos. • Fraudes. • Intervenir con ánimo comprobable de perjudicar ventas o subastas mediante comentarios o reacciones. • Hablar mal de PAMEX dentro o fuera del grupo: difundir calumnias, mentiras, afirmaciones incoherentes o información sacada de contexto para desacreditar a la comunidad o su trabajo, conforme a lo explicado en la página 2. 03 Suspensión y apelación Lenguaje inapropiado: suspensión apelable cuando se considere que hubo una malinterpretación. Los insultos ameritan expulsión sin apelación. Otras suspensiones o expulsiones apelables: • Recomendar vendedores y sitios externos. • Incumplir tratos con miembros, afiliados y vendedores certificados. • Ofrecer ventas sin autorización, respetando las excepciones de las dinámicas vigentes. • Interactuar mediante perfiles falsos. 04 Procedencia y registro La administración determinará la procedencia y resolución de las apelaciones conforme a esta clasificación. Cuando corresponda, solicita la revisión a Alejandro Cortina con tus motivos y pruebas. No existe un derecho general de apelación para las faltas no apelables. La revisión excepcional del resultado de una mediación no convierte una sanción no apelable en apelable. Solicitar revisión o reingreso no garantiza readmisión. Cada decisión deberá registrar hechos, pruebas, antecedentes, regla aplicada, motivo, responsable y duración cuando corresponda. Su comunicación indicará la medida y la revisión disponible, sin difundir expedientes para humillar.